每年“3.15 ”期间市12315指挥中心的咨询、投诉量会骤然上升。很多消费者认为“3.15”期间什么问题都能解决，而且问题会解决的更好、更圆满。其实，消费者完全不用集中在“3.15”期间进行投诉，12315热线实行365天工作时间（冬天早8：30—12：00，13：30—5：30;夏天早8：30—12：00，14：30—5：30）人工值守工作制。如果消费者只等3.15这几天投诉，还有可能会给自己造成不必要的损失。如：产品已经过了保修期限；因时间较长，消费者无法出具购货、保修凭证等。因此，我们提醒广大消费者，遇到问题应尽快解决，12315受理人员每天都在倾听您的心声，维护您的合法权益，天天都是“3.15"。
