网上购物需注意
工商部门在处理消费者申诉举报遵循的是属地管理原则，在网络交易环境下，销售商一般仅就商品的品质进行介绍和对外观进行展示，只告知消费者银行汇款账号及购物电话，该销售商在工商部门注册信息没有，一旦产生买卖纠纷，责任主体难以确认。另外，网上购物一般都没有购物凭证，所以处理起来成功的案例很少。
12315提醒：
保存证据。汇寄款是网上购物采用的主要支付方式，消费者手中除了汇款单外，应保留其他购物凭证。
选择网站。大型专业网站，交易的人次多、规模大、较规范，相对可靠一些。
要索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
