网上购物需注意
工商部门在处理消费者申诉举报遵循的是属地管理原则,在网络交易环境下,销售商一般仅就商品的品质进行介绍和对外观进行展示,只告知消费者银行汇款账号及购物电话,该销售商在工商部门注册信息没有,一旦产生买卖纠纷,责任主体难以确认。另外,网上购物一般都没有购物凭证,所以处理起来成功的案例很少。
12315提醒:
保存证据。汇寄款是网上购物采用的主要支付方式,消费者手中除了汇款单外,应保留其他购物凭证。
选择网站。大型专业网站,交易的人次多、规模大、较规范,相对可靠一些。
要索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版),网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。